Términos y Condiciones.

1. Objeto del Servicio

MatrixMD Ledger provee un sistema informático (SaaS) basado en Inteligencia Artificial diseñado para asistir en la generación, validación y transmisión de facturación electrónica, nómina electrónica y recepción de documentos ante la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) de Colombia.

2. Responsabilidad del Usuario (Dueño de Negocio)

Aunque nuestra Inteligencia Artificial automatiza el procesamiento y envío de la información tributaria, el Usuario reconoce que MatrixMD es un facilitador tecnológico y no un asesor fiscal ni representante legal. Es entera responsabilidad del Usuario asegurar que los datos proporcionados (valores, conceptos, retenciones) sean veraces y se ajusten a la ley tributaria colombiana antes de aprobar cualquier envío a la DIAN mediante la interfaz o a través de WhatsApp.

3. Certificados Digitales

El acceso a la licencia vitalicia incluye el uso del software de manera indefinida. Sin embargo, para que el sistema pueda firmar documentos legalmente a nombre del Usuario, este deberá proveer o adquirir de forma independiente y renovar anualmente un Certificado Digital de Firma Electrónica emitido por una entidad certificadora autorizada por la ONAC.

4. Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener un 99.9% de disponibilidad. No obstante, MatrixMD no se hace responsable por caídas del servicio, demoras o rechazos causados directamente por intermitencias, mantenimientos o fallas en los servicios web oficiales de la DIAN u operadores tecnológicos intermediarios.

5. Programa de Afiliados y Contadores

Los contadores y firmas contables registrados en nuestro programa de Partners actúan como agentes independientes y no son empleados de MatrixMD. Cualquier acuerdo de asesoría estratégica, contable, o pago de honorarios entre un usuario y un contador de nuestro directorio se rige estrictamente entre dichas partes.

Si tienes dudas sobre estos términos, por favor contáctanos al equipo de soporte legal.